Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk е водеща система на Help Desk за автоматизиране на процесите на обслужване, следпродажба и обслужване на място. Okdesk е разработен въз основа на опита на 10 000+ компании от Русия, ОНД, Европа и Латинска Америка.

Приложението Okdesk е пълнофункционално мобилно работно място за сервизни инженери и работници на място.

С приложението Okdesk вие и вашите служители или изпълнители ще можете:

- Интерактивно управлявайте всички дейности, свързани с билети

- Общувайте с инициатори, диспечери на билети или колеги

- Незабавно прикачете снимки като доказателство за завършена работа или подписани работни поръчки

- Регистрирайте действителното време, прекарано на работа

- Направете маршрути до адреса на клиента или целта на услугата

- Посочете цената на извършената работа или инсталираното оборудване

- Работете с всички функции на QR кодове за инвентара или бърза регистрация на билети, свързани с инфраструктурата

- И дори да изпращате нови билети директно от вашия смартфон.

Всичко, което трябва да разрешите билетите навреме!

Промяна на състоянието, промяна на отговорния агент, добавяне на публични и частни коментари, прикачване на файлове или снимки направо от камерата на вашия смартфон към билета. Регистрация на нови билети! Всички основни функции на Help Desk за обработка на заявки.

Нямате достъп до интернет? Не е проблем!

Офлайн режимът предоставя възможност за обработка на билети от специалисти, дори когато няма достъп до Интернет. Цялата качена по-рано информация, включително коментарите, е достъпна, когато загубите връзка.

Винаги бъдете наясно с важните промени

Push известията не ви позволяват да пропуснете някой важен билет или коментар от клиента.

Отчислено време и интеграция с приложения за карти.

Ние правим Okdesk, за да може вашата компания да предостави услуги от световна класа!